1. Aplicação desta política

Esta política se aplica aos planos recorrentes, recursos pagos, serviços de destaque, soluções adicionais e demais serviços comerciais disponibilizados pela RentBiz.

As condições específicas de cada plano, como preço, período de cobrança, recursos incluídos, limitações, período promocional e forma de pagamento, serão informadas antes da finalização da contratação.

2. Planos, período de cobrança e pagamento

Os serviços da RentBiz poderão ser disponibilizados em modalidades mensais, anuais ou em outro período claramente indicado no momento da contratação.

O pagamento poderá ser processado por meios disponibilizados na plataforma, como cartão, Pix, boleto ou intermediadores de pagamento, conforme a oferta vigente.

A contratação será considerada concluída após a confirmação do pagamento ou conforme as regras do meio de pagamento escolhido.

3. Renovação automática

Quando um plano possuir renovação automática, essa condição será apresentada de forma clara antes da contratação. Nessa modalidade, o plano poderá ser renovado ao final de cada período contratado, utilizando a forma de pagamento cadastrada, salvo cancelamento prévio pelo cliente.

O cliente é responsável por manter seus dados de pagamento atualizados e acompanhar as informações do plano contratado.

Caso a RentBiz altere preços, condições ou recursos de um plano recorrente, o cliente será informado com antecedência razoável, quando exigido ou aplicável.

4. Como cancelar um plano ou serviço

O cancelamento poderá ser solicitado pela área da empresa, quando essa funcionalidade estiver disponível, ou pelos canais oficiais de atendimento da RentBiz.

Para solicitar o cancelamento, acesse:

Falar com a RentBiz

Informe o nome da empresa, e-mail utilizado no cadastro e, se possível, o plano ou serviço que deseja cancelar. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do responsável pela conta.

5. Efeito do cancelamento

Após a confirmação do cancelamento, a renovação automática será interrompida para os próximos ciclos de cobrança, salvo se houver condição diferente expressamente informada no momento da contratação.

Em regra, os recursos pagos permanecerão ativos até o fim do período já contratado e pago. Após esse prazo, a vitrine poderá ser migrada para um plano disponível, ficar limitada ou ser desativada, conforme as condições do serviço contratado.

O cancelamento de um plano não elimina automaticamente dados que precisem ser mantidos por obrigações legais, segurança, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos. Para solicitar exclusão de dados pessoais ou conta, acesse:

Excluir conta ou solicitar remoção de dados

6. Direito de arrependimento

Quando aplicável, contratações realizadas fora de estabelecimento comercial, inclusive pela internet, poderão estar sujeitas ao direito de arrependimento previsto na legislação brasileira.

Para exercer esse direito, entre em contato com a RentBiz dentro do prazo legal aplicável, informando os dados da contratação e o e-mail utilizado no cadastro. Cada solicitação será analisada conforme a legislação vigente e as particularidades do serviço contratado.

7. Reembolsos

Pedidos de reembolso serão avaliados de acordo com a legislação aplicável, as condições da contratação, o período de utilização do serviço e a natureza dos recursos disponibilizados.

Um reembolso poderá ser analisado, por exemplo, nas seguintes situações:

• Cobrança em duplicidade;
• Cobrança não reconhecida, após análise de segurança;
• Erro comprovado no processamento do pagamento;
• Exercício válido do direito de arrependimento, quando aplicável;
• Indisponibilidade relevante do serviço diretamente atribuível à RentBiz, quando aplicável;
• Outras hipóteses previstas em lei ou nas condições específicas da contratação.

A simples ausência de vendas, contatos, pedidos de orçamento, visitas ou resultados comerciais não gera direito automático a reembolso, pois a RentBiz oferece recursos de presença digital e divulgação, sem garantia de vendas, clientes ou faturamento.

8. Prazo e forma de reembolso

Quando aprovado, o reembolso será realizado, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação ou por outro meio definido pela RentBiz, conforme a viabilidade técnica e as regras do intermediador de pagamento.

O prazo para conclusão poderá variar conforme o método de pagamento, banco, operadora de cartão ou instituição intermediadora. A RentBiz informará o andamento da solicitação pelo canal de contato cadastrado.

9. Inadimplência e falha no pagamento

Caso um pagamento não seja aprovado, seja recusado ou permaneça em aberto, a RentBiz poderá tentar realizar nova cobrança, enviar avisos ao responsável pela conta ou limitar temporariamente recursos vinculados ao plano.

Se a pendência não for regularizada, a RentBiz poderá suspender, reduzir ou desativar os recursos pagos da conta, respeitando as condições apresentadas na contratação e a legislação aplicável.

10. Planos promocionais e recursos adicionais

Ofertas promocionais, períodos de teste, descontos, cupons, serviços de destaque e recursos adicionais poderão possuir condições próprias, como prazo de validade, limitação de uso, preço posterior à promoção e regras de elegibilidade.

Essas condições serão apresentadas junto à oferta e complementam esta política.

11. Contestação de cobrança

Caso identifique uma cobrança que não reconheça, entre em contato primeiro com a RentBiz pelo canal de atendimento para que possamos analisar a situação. Informe, quando possível, o e-mail da conta, data, valor e forma de pagamento utilizada.

Também é possível buscar orientação junto à instituição financeira ou ao meio de pagamento responsável pela transação, observando os procedimentos aplicáveis.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Cancelamento, Reembolso e Renovação poderá ser atualizada para refletir mudanças nos planos, recursos, formas de pagamento, procedimentos operacionais ou legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização.

13. Contato

Para solicitar cancelamento, tirar dúvidas sobre uma cobrança ou pedir análise de reembolso, entre em contato com a RentBiz:

RentBiz
E-mail: [E-MAIL-DE-ATENDIMENTO]
WhatsApp: [NÚMERO DO WHATSAPP]
Página de contato: rentbiz.com.br/contato/